VERSAND

Wir versenden CO2-neutral und plastikfrei aus Wien mit der Österreichischen Post zu folgenden Pauschalen:

Österreich € 4,90 – versandkostenfrei ab €49,00
Deutschland € 6,90 – versandkostenfrei ab €69,00
restliche EU + UK € 9,90 – versandkostenfrei ab €99,00
Schweiz € 14,90 – versandkostenfrei ab €149,00
USA + Australien € 19,90 – versandkostenfrei ab €199,00

LIEFERZEIT

Wir versenden die Ware sobald der Rechnungsbetrag bei uns eingelangt ist, das kann 1-3 Tage dauern. Dadurch ergeben sich folgende Lieferzeiten ab Bestellungseingang:

Österreich 3-5 Werktage
EU, UK, Schweiz 4-10 Werktage
USA, Australien 10-20 Werktage

Auf Anfrage senden wir gerne auch in andere Länder. Schreib uns einfach eine Nachricht an hallo@k-roh.at oder über das Kontaktformular hier: Kontakt.

RETOURE

Wenn du deine Bestellung oder einen Teil davon nach einem Widerruf an uns zurückschicken möchtest, ist das binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen möglich. Beachte bitte die folgenden Punkte.

1. Verpackung und Zustand der Ware

Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Am besten verwendest du dazu das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns bekommen hast. Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Artikel, die kaputt oder gebraucht bei uns zurückkommen, können nicht erstattet werden.

3. Frankierung der Rücksendung

Da wir ein kleines Unternehmen sind können wir die Kosten für Retouren leider nicht übernehmen. Bitte achte darauf, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten Paketen und nicht ausreichend frankierten Paketen wird die anfallende Strafgebühr der Österreichischen Post mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.

Die Rücksendeadresse lautet:

k.roh Holzprodukte
Kenyongasse 20/1
AT-1070 Wien

Sobald deine Retoure von uns bearbeitet wurde erhältst du von uns eine Bestätigungsmail. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du innerhalb von 7 Werktagen nach Versand der Bestätigungsmail und zwar über die Zahlungsart, die du für deinen Einkauf verwendet hast.

Ein Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Eine Neubestellung kannst du aber ganz bequem über den Onlineshop auslösen.